Giải pháp UI và UX
UI (Giao diện người dùng): Tạo ra "thế giới thu nhỏ" mà người dùng tương tác hàng ngày.
UX (Trải nghiệm người dùng): Quyết định cách "thế giới" đó phản hồi lại người dùng.
Việc tạo ra sự đồng nhất, trải nghiệm chân thực và loại bỏ các tương tác vụng về chính là yếu tố quyết định việc giữ chân khách hàng ở lại với sản phẩm.